Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez La Boutique Desjoyaux.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, la livraison s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Les produits volumineux ou sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire indiqué sur la fiche produit.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais via notre partenaire de financement.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également consulter l'avancement dans votre espace client, rubrique 'Mes commandes'.
Les produits bénéficient-ils d'une garantie ?
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certains équipements spécifiques peuvent bénéficier d'une extension de garantie constructeur supplémentaire.
Proposez-vous un service d'installation à domicile ?
La Boutique Desjoyaux propose principalement la vente de produits et accessoires. Pour toute demande d'installation spécifique, nous vous invitons à contacter la concession Desjoyaux la plus proche de chez vous.